Obrázek: Yuri_Arcurs

David Warsh chce, abyste si představili, že by se na jeho pracovišti shrbila kancelářská pracovnice. „Pak se trochu zasmívá,“ napsalWashington Post. „Rychlá palba stisku kláves. Zasáhne tlačítko pro odeslání a scéna se opakuje jiným manažerem v místnosti. “Zní to jako den v životě moderního zaměstnance, který tráví hodiny na Slacku, HipChatu nebo na nějakém počtu skupinových chatů platformy prokrastinovat s kancelářskými kamarády. Tento článek však pochází z roku 1991 a tito dělníci nehovoří; e-mailem.

Když první e-mail zadal kanceláře, lidem se to líbilo ze stejného důvodu, že pracovníci milují kancelářský chat: poskytovala zábavu pod rouškou produktivity. „Je zábavné sdílet tajemství, říkat vtipy, flirtovat, stěžovat si na kolegy dělnické peccadilloes,“ napsal Warsh. Jak tomu bylo u e-mailu, naše láska ke skupinové konverzaci se nakonec promění v odpor.

ZOBRAZIT TAKÉ: Slacking off: Může kancelář chatroomy z nás dělat produktivnější čas?

Skupinový chat v práci explodoval. Každý den se do Slacku přihlásí více než milion lidí, v roce 2014 to je až 120 000 uživatelů denně.Týmy se také scházejí na různých podobných službách, jako je HipChat, Hangouts Google a Skype - někdy je všechny najednou používají. Skupinový chat byl chválen jako alternativa k e-mailu, který je nyní považován za rušivý a zatěžující.

E-mail byl také jednou považován za lék - za používání telefonu. S jeho "vtipy, pozvání na oběd nebo poznámky příteli," napsal Oliver Bertin v Glóbus a pošta v roce 1987 byla technologie přijata jako zábavná alternativa k volání. „Telefon je jen jeden další rozptýlení v příliš hektickém dni,“ napsal.

Pracovníci jsou nakresleni do skupinového chatu, protože je to zábava. „Díky tomu je pracoviště samo o sobě jako hra,“ napsala Amanda HessBřidlice poslední jaro. Stejně jako u Slacku a podobných programů, někteří starší uživatelé měli rádi e-mail příliš mnoho. V roce 1992 řekl hollywoodský analytik New York Times„Je to zábava, ale je to hračka,“ dodal, že „e-mail povzbuzuje lidi k tomu, aby si povídali a říkali věci, které není třeba říkat.“ 1993Obchod Times příběh nazvaný e-mail „videohra“.

Lidé teď nenávidí e-mail. Nedávné články to nazvali „zlem“ a „švábem internetu“. Jeden z prvních remíz emailů se ukázal být jeho pádem. "Myslím, že krása e-mailu je, že lidé mohou sledovat svůj volný čas," řekl jeden nadšenecAustralský finanční přehled Tento volný čas vyústil v nafouknuté in-boxy, které vyžadují neustálou údržbu. Schopnost posílat e-maily kdykoliv také znamená, že jej můžete kdykoliv obdržet. Průzkum Pew z loňského roku zjistil, že většina lidí kontroluje pracovní e-maily mimo kancelář. Ve stejném průzkumu, 35% respondentů uvedlo, že tráví více času prací kvůli internetu. Je to jen otázka času, než budeme rozhovor chatovat. Nechte email být varovným příběhem.

VIZ TÉŽ: Jak učinit flexibilní pracovní plány realitou

Skupinový chat, který byl slíben, přesune většinu kancelářských komunikací z e-mailu a do plynulé konverzace. Místo toho, aby museli spravovat in-box vyplněný většinou zbytečnými zprávami, lidé se mohou ponořit do chatovacích místností a z nich, které jsou pro jejich zájmy a pracovní život nejdůležitější. Skupinový chat usnadňuje vyhledávání a sledování konverzací, ale pouze těch, které chcete. Kanceláře, které používají skupinový chat, hlášily méně času na e-maily a na schůzky. Výzkum společnosti Slack zjistil, že 1 629 dotazovaných uživatelů uvedlo, že v průměru vidí snížení e-mailu o 48,6%.

Slackoví loajalisté však mohou utratit většinu z toho, že ušetřili čas chatováním, spíše než dostat práci: průměrný uživatel stráví 10 hodin na všední den přihlášený na platformu, delší úsek než pracovní den nebo noc spánku pro průměrného amerického pracovníka, podle průměrného amerického pracovníka. americkému úřadu statistik práce.

Únava chatu je již nastavena.

"Slack kanály mohou být dost chaotické, když je tucet lidí nebo více chatování," začal oddílRychlá společnost “s Slack etiketa průvodce, který vyšel minulý měsíc. (Neexistuje etiketa, která by vedla začátek konce jakéhokoliv klubu?)

Justin Glow, spisovatelVerge, ukončete Slack na týden minulý podzim kvůli "ztrátě kontroly nad pocitem". Chat, jako je e-mail, podporuje komunikaci, která, i když je zábavná, není vždy nejlepším využitím času. „Je to velmi snadné cítit se produktivně, když nejste,“ napsala Glow. Brendan O'Neil, který pracuje v prodejně v Robinu, v zasedací místnosti, prohlásil, že dostane „messaging FOMO“, když odstoupí od Slacka, aby pracoval. „Hledám správnou rovnováhu mezi signálem a šumem, snažím se to vylepšit,“ řekl.

Viz také: 25 nejlepších pracovních míst v Americe, podle Glassdoor

"V malých dávkách je to super," řekl Chris Collins, docent na Cornellské škole průmyslových a pracovních vztahů. „Poprvé, když jste se dostali na funkci chatu kvůli rychlosti, bylo to asi skvělé. Po chvíli se to stane ohromující, jak to vzlétne. “

Lidé se do poloviny 90. let zapnuli na e-mailu. „Její snadnost a rychlost se může stát příliš dobrou věcí,“ dodalFinanční pošta článek z roku 1996. „Představte si tlak na společnost orientovanou na služby, kde je udržení toku informací mezi zákazníky a zaměstnanci klíčem k udržení konkurenceschopnosti a kde musíte denně zodpovídat stovky e-mailových dotazů. Nemusíme si to představovat. To je naše realita.

Komunikace pohání moderní kancelář, protože úspěch a sdílení nápadů jdou ruku v ruce, myšlení jde. „Výrobky světa jsou složitější než kdy jindy,“ vysvětlil Collins. „Potřebuje více znalostí lidí. To znamená, že potřebujete více lidí, kteří přispívají. “Nejúspěšnější společnosti umožňují častější výměnu nápadů více lidem. Odtud je tedy přitažlivost něco jako chat, který umožňuje lidem v různých časových pásmech debatovat celý den.

Collinsův výzkum však zjistil, že i když je sdílení myšlenek v týmech důležité, „e-mail, funkce chatu, interní blogy jsou téměř k ničemu,“ řekl. „Mají jen velmi malý dopad, pokud jde o sdílení těchto znalostí, aby vytvořili velké myšlenky.“ Setkání tváří v tvář, Collins zjistil, že vznikají nové myšlenky. Výzkum Lindreda Greera na Stanfordu ukázal podobné výsledky: Chat je vhodný pro brainstorming, ale ne tak pro realizaci nápadů.

Zvýšení úzkosti chatu neznamená konec skupinového chatu. Slack, Google, a Apple všichni vidí možnost lidí předávkování na jejich služby. Každý z nich nabízí svůj vlastní režim „Nerušit“ - Slack představil svou verzi právě minulý měsíc - zpráva pro kolegy, kteří říkají, že jste zaneprázdněni. Funkce umožňují lidem číst a odpovídat na zprávy v jejich volném čase, namísto v reálném čase - což zní hodně jako e-mail.

Tento článek původně zveřejněn zde v Bloombergu

Redakce Choice Jun 26 2019