Obrázek: AP / Ben Margot

Kdo by očekával, že banka namísto nějakého stínového hackera zneužije vaše osobní údaje?

Wells Fargo dosáhl ve čtvrtek 185 milionů dolarů, za což federální úředníci nazvali rozsáhlou nelegální praxi mezi zaměstnanci, kteří vytvářeli falešné zákaznické účty, čísla PIN a e-maily za účelem splnění prodejních cílů a získání bonusů.

Co udělal Wells Fargo

Zaměstnanci společnosti Wells Fargo otevřeli zhruba 1,5 milionu bankovních účtů a přibližně 565 000 účtů na kreditních kartách, které nemusely být autorizovány spotřebiteli, a to podle Úřadu pro ochranu spotřebitele, který uvedl údaje z vlastního šetření banky, které prověřovalo účty v letech 2011 až 2015.

Zaměstnanci vydali debetní karty s falešnými PIN a používali falešné e-mailové adresy, aby tajně registrovali zákazníky pro online bankovnictví. Dočasně převedli peníze zákazníků na falešné bankovní účty, občas zanechali na základě CFPB nízkou bilanci a spouštěli kontokorentní či jiné poplatky. Mnozí zákazníci také účtovali roční poplatky a úroky z kreditních karet.

Osada

Wells Fargo, jedna z největších bank v zemi, nepřipustila, že by v rámci dohody došlo k jakémukoli protiprávnímu jednání.

Banka však musí vrátit všem klientům nesprávně účtované poplatky a zaplatit pokutu ve výši 185 milionů USD CFPB, Úřadu pro kontrolu měny a městu a okresu v Los Angeles. CFPB obdrží 100 milionů dolarů, což je největší pokuta, kterou agentura uložila ve své pětileté historii.

Wells Fargo řekl, že zákazníci již obdrželi celkem 2,6 milionu dolarů v náhradách, přičemž průměrná platba činí 25 USD.

Banka uvedla, že vystřelila přibližně 5 300 zaměstnanců a podnikla další disciplinární opatření. Rovněž přidal etický prodejní školení a monitorování, aby se zabránilo nesprávným prodejním praktikám.

Jak by vás to mohlo ovlivnit

Spotřebitelé nemusejí dělat nic, aby se vrátili zpět, protože je na Wells Fargo, aby podle CFPB vrátil veškeré dlužné peníze.

„Ještě před vyhlášenými osadami jsme zahájili rozsáhlou revizi poradenské firmy třetích stran, která proběhla v roce 2011.… Dokončili jsme tuto recenzi a vrátili jsme veškeré poplatky spojené s produkty, které zákazníci nemuseli požadovat,“ řekl Richele J. Messick , mluvčí Wells Fargo. „Pokud se dozvíme o dalších zákaznících, kteří požadují vrácení peněz, vrátíme tyto náhrady okamžitě.“

Vrátí-li se stranou, pokud jste současný nebo bývalý zákazník Wells Fargo, můžete se obávat jakýchkoli neautorizovaných účtů otevřených ve vašem jménu. Stejně jako v případě hackerů, kteří možná ukradnou vaše data, vaše nejlepší obrana je bdělost.

„Krádež identity nastává, když někdo ukradne vaše osobní údaje - jako je vaše jméno, číslo sociálního zabezpečení a datum narození - obvykle k únosu vaší kreditní karty a jejímu použití k otevření nových kreditních účtů, k získání úvěrů ve vašem jménu nebo k přístupu do vaší banky nebo penzijních účtů, “říká Nancy Bistritz, ředitelka public relations a komunikace společnosti Equifax.

Chcete-li se chránit, říká, že je důležité pravidelně kontrolovat přehledy o kreditech pro všechny červené vlajky.

Kontrola vaší kreditní zprávy

Každý rok můžete získat bezplatnou kopii z každé ze tří národních společností poskytujících úvěry - Equifax, Experian a TransUnion - na výroční konferenci. Bistritz doporučuje kontrolovat neznámé účty, zejména ty, které jsou delikventní nebo ve sbírkách.

Pokud zjistíte něco podezřelého, okamžitě se chovejte. Můžete se obrátit na místní agenturu pro vymáhání práva, navštívit adresu ftc.gov a informovat o ní tři společnosti poskytující úvěry. Jako oběť krádeže identity máte určitá práva a ochranu. Můžete se o nich dozvědět na stránce Know Your Rights na webu Federal Trade Commission na adrese http://www.identitytheft.gov/Know-Your-Rights.

Tento článek původně publikován na NerdWallet zde

Redakce Choice Jun 26 2019